Ohiko galderak – Ikusleak

Zalantzak ditut edo ekitaldi bati buruzko informazio gehiago nahi dut.

Jarri harremanetan ekitaldiaren antolatzailearekin bere sare sozialen edo ohiko harreman-bideen bidez.

Sarrerak erosi ditut, baina ez ditut jaso

Bidal iezaguzu email bat tickets@actua.cat helbidera erosketa egiteko erabilitako datuak adieraziz eta dena zuzen dagoela egiaztatuko dugu eta sarrerak birbidaliko dizkizugu.

Ekitaldia bertan behera geratu da, nola berreskuratu sarreretako dirua?

Gertaera bat baliogabetzen denean, hainbat kudeaketa eta baliozkotze egin behar dira, dena zuzen dagoela ziurtatzeko. Ziur zure sarreren itzulketa jasoko duzula. Kasu batzuetan, itzulketa zure txartelaren laburpenean ager daiteke, eta ez ohiko sarrera edo transferentzia gisa.

Sarrerak itzuli nahi ditut.

Sustatzaileak/antolatzaileak erabakiko du nork eska dezakeen itzulketa. Jar zaitez haiekin harremanetan eskaera egiteko, arrazoiak zehaztuta.

Ezin dut erosketa osatu. Ordainketa egiterakoan arazoren bat dago.

Jarraitu pausoei eta ziurtatu eremu guztiak betetzen dituzula. Prozesua azkarra eta erraza da.

Sarrerak inprimatuta eraman behar ditut?

Sarrerak inprimatuta eraman ditzakezu edo QR kodea erakutsi zuzenean zure mugikorretik.

Sarreren erosketaren faktura bat behar dut.

Ekitaldiaren sustatzailea/antolatzailea da fakturak jaulkitzeko arduraduna. Jar zaitez haiekin harremanetan eta ziur lagunduko dizutela (litekeena da ezin izatea faktura jaulki ekitaldia amaitu eta egun batzuetara arte).